Der ‚Motion Plastics Spezialist‘ Igus baut seinen Kundenservice weiter aus. Die Mitarbeiter aus dem Customer Service sind ab sofort auch über WhatsApp erreichbar (https://bit.ly/igus-whatsapp). Kunden erhalten so die Möglichkeit, den Live-Chat des Anbieters bequem über die beliebte Messaging-Plattform zu nutzen, um schnell und komfortabel Unterstützung zu erhalten.
Die Integration von WhatsApp in den Kundenservice bietet Anwendern eine weitere flexible und benutzerfreundliche Option, um direkt mit den Igus-Experten in Kontakt zu treten. Um diesen neuen Service zu nutzen, müssen Kunden lediglich das bekannte WhatsApp-Symbol auf der Igus Website anklicken. Falls die WhatsApp-App bereits installiert ist, erfolgt die automatische Weiterleitung zum Live-Chat. So sind Fragen schnell und unkompliziert auch via Smartphone geklärt, sowohl vom Büro als auch von der Baustelle oder der Werkstatt aus. „Unsere engagierten Kolleginnen und Kollegen stehen den Kunden auch auf WhatsApp mit der gewohnten Schnelligkeit und Fachkompetenz zur Seite. Egal, ob es um Produktinformationen, CAD-Daten, technische Unterstützung oder Bewerbungsanfragen geht“, so Digital Sales & Marketing Manager Michael Bergmann. „Mit dem Live-Chat über WhatsApp sind wir bestrebt, ein nahtloses und effizientes Serviceerlebnis mit realen Experten zu bieten.“ Der Live-Chat-Service auf der Website ist bereits seit sieben Jahren online. Über 200 Anfragen erhalten die vier Kollegen jede Woche via Chat.
