Von digitalen Kundenservices bis zur Wiederaufbereitung von Werkzeugen

Bild: Oerlikon Balzers Coating Germany GmbH

Der Oberflächenexperte Oerlikon Balzers, Bingen, bereitet den Weg in die Zukunft mit hocheffizienten Kundenservices. Auf der digitalen Kundenplattform ‚myBalzers‘ können registrierte oder per Elektronischem Datenaustausch (EDI) vernetzte Kunden rund um die Uhr bestellen, Aufträge online anlegen und übermitteln, deren Status nachverfolgen, Lieferzeiten abfragen, Rechnungen prüfen und alle Dokumente verwalten. Bald soll eine spezielle App samt Scan-Gerät auch dafür sorgen, dass sich Warensendungen jederzeit in Echtzeit verfolgen lassen, von der Warenabholung bis zur Lieferung zurück zum Kunden.

Deutliche Erleichterungen und Mehrwert liefert auch eine weitere Zukunftslösung mit viel Potenzial: die digitale Identifikation von Werkzeugen. Dazu graviert ein Laserbeschrifter einen Data Matrix Code (DMC) in ein Werkzeug, der diesem eine unverwechselbare Nummer für seinen kompletten Lebenszyklus zuweist. Mit dem Code lassen sich zudem Informationen aus Datenbanken verknüpfen. Dies schafft beträchtliche Vorteile: Zum einen verringert sich der Aufwand bei der Auftragsabwicklung, also der Datenerfassung sowie dem Zu- und Rücksortieren von Aufträgen zwischen Kunden und Lieferanten. Zum anderen lassen sich via DMC auch Vor- und Nachbehandlungsprozesse zuordnen und automatisch zugehörige Prozess-Software aufrufen. Schließlich eröffnen hinterlegte Lebenslaufdaten, von Prüfprotokollen über Schnitt- und Verschleißdaten bis zur Zahl der Nachschleifzyklen, höchst interessante Aufschlüsse, wie sich das beschichtete Werkzeug in der Einsatzhistorie bewährt hat – und dies über Firmengrenzen hinweg.

Als drittes Angebot versprechen kombinierte Services für die Entschichtung sowie die Vor- und Nachbehandlung mehrfach wiederaufbereitete Hartmetallwerkzeuge, die der Leistung von Neuwerkzeugen nahezu entsprechen sollen.

www.oerlikon.com

Oerlikon Balzers Coating Germany GmbH
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