Wem die ‚Gesundheit‘, also die Verfügbarkeit und Produktivität seiner Werkzeugmaschinen am Herzen liegt, lässt diese regelmäßig checken. Hierzu bietet Starrag den effizienten ‚Fingerprint‘ auch in einer Online-Variante an: Sie ergänzt die Starrag-Serviceangebote, ist kostengünstig, schnell und aufschlussreich. Der Kunde muss die Maschine lediglich für eine Stunde aus der Produktion nehmen.
Wie läuft der Online-Fingerprint ab? Zum vereinbarten Termin meldet sich der Remoteservice beim Kunden, der die Maschine bereits vorbereitet hat – das heißt, auf der Maschine befindet sich eine Leerpalette und es sind keine Werkzeuge eingewechselt, um bei den Testläufen jegliche Kollisionsgefahr auszuschließen. Der Bediener gibt den Zugriff frei. Erst jetzt kann der Servicetechniker von Chemnitz aus auf die Maschine zugreifen. Er startet ein eigens dafür entwickeltes Programm, das verschiedene Aufgaben abarbeitet, u.a. Frequenzgang- und Schwingungsanalysen sowie Kreisformtests. Erfasst werden zudem die Stromaufnahme aller Bearbeitungsachsen, der Verschmutzungs- und Verschleißgrad der Linearmesssysteme, Zählerstände und Temperaturdaten. Die Daten werden mit früher erfassten verglichen und analysiert. Spätestens am nächsten Werktag erhält der Kunde ein Ergebnisprotokoll, das alle Zustände aufschlüsselt und gegebenenfalls Vorschläge zur Beseitigung von Fehlern oder für Wartungsarbeiten enthält.